Condiciones de venta

Los pagos de las compras en https://ecoregalospersonalizados.com/ se hacen a través del Canal oficial de pago con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencias de datos a través del protocolo SSL, además la pasarela de pago utiliza el sistema 3Dsecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que nosotros podamos acceder a ellos ni almacenarlos. Los pedidos que realizas a través de nuestra tienda online, son compras realizadas en España.

HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure, Protocolo de transferencia de hipertexto) es un protocolo de comunicación de Internet que protege la integridad y la confidencialidad de los datos de los usuarios entre sus ordenadores y el sitio web.

¿Qué garantías ofrece Ecoregalos Personalizados?

Ecoregalos Personalizados ofrece una GARANTÍA sobre los productos comercializados, en los términos legalmente establecidos.

En todo caso y, salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:

• Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
• Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
• Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
• Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

En supuestos de disconformidad probada de producto con el contrato, Ecoregalos Personalizados procederá en su caso y, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato; gestiones que serán gratuitas para el usuario.

No admitimos pedidos en los que la reproducción de su marca en cualquiera que sea su forma gráfica (isotipo, logotipo, imagotipo, isologo) o denominación, pueda incurrir en delito sobre los derechos registrales. En tal caso, solicitaremos acreditación de la titularidad del registro en la Oficina Española de Patentes y marcas (OEPM) con el fin de salvaguardar los derechos registrales de las compañías y evitar el fraude y la piratería.

Eco Regalos Personalizados entiende que el material facilitado por nuestros clientes para su reproducción en nuestros artículos es propiedad del cliente o es poseedor de los derechos para tal uso. El cliente será el único responsable de cualquier violación de los derechos de autor. Eco Regalos Personalizados no se responsabiliza de cualquier intento de fraude, uso o apropiación indebida del material gráfico recibido.

Eco Regalos Personalizados no reproducirá textos, imágenes o cualquier formato gráfico que pueda ser irrespetuoso, ofensivo o hiriente con cualquier tipo de colectivo, asociación, agrupación o individuo.

Los precios definitivos de los productos son los que figuran en nuestra página web en el momento de la realización del pedido.

Los precios marcados están indicados en euros y no incluyen el 21% IVA.

A todos los productos se les cargará el IVA correspondiente. Ecoregalos Personalizados está obligado a cobrar todos los impuestos de los productos vendidos y servicios realizados.

A las empresas y personas que estén exentas de pagar impuestos no se les repercutirá. Para estos casos el cliente deberá aportar la documentación solicitada para nuestra posterior revisión y aprobación.

Los gastos de transporte e impuestos se especifican con claridad al realizar la confirmación del pedido.

Elige el método que más cómodo te resulte:

TARJETA BANCARIA:

Modalidad de pago totalmente segura que se realiza a través de la pasarela de pago Redsys. Los datos facilitados quedan encriptados, de manera que la información viaja cifrada por Internet y nadie puede acceder a ella porque se están introduciendo directamente en la web del banco. 

PAYGOLD:

Otro método seguro y rápido. Puedes hacernos el pedido por teléfono o por correo electrónico y te mandaremos un enlace. A continuación, tan solo tendrás que seguir esta ruta para acceder a la pasarela de pago de BBVA para introducir los datos de tu tarjeta. Por supuesto, nosotros no vemos nada.

TRANSFERENCIA BANCARIA:

Un sistema de pago tan seguro como los anteriores, en el que tus datos bancarios son totalmente privados, nosotros no los vemos en ningún momento.

Si eliges esta opción debes realizar una transferencia a nombre de Capilla Jiménez y 3 más C.B. en la cuenta ES5201826836800201654863 de la entidad BBVA. En el concepto deberás indicar el número de pedido. Con esta modalidad de pago, tu pedido será efectivo una vez recibido el importe, por lo que puede demorarse un poco más que con las opciones anteriores.

Ecoregalos Personalizados entregará los pedidos en la dirección indicada por el cliente. Los pedidos se tramitarán una vez confirmado el pago de los mismos.

En caso de no ser posible su ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo indicando el motivo, las diferentes opciones y el plazo aproximado para la entrega del pedido.

Los envíos se harán a través de la agencia de trasportes CORREOS EXPRESS, una vez recogido el pedido por la agencia le mandaremos el traking de seguimiento.

Enlace para localizar tu envío: https://s.correosexpress.com/

Actualmente nuestros envíos está limitados a España peninsular, estamos trabajando para enviar al resto del territorio nacional y envíos internacionales.

El cliente acepta que Ecoregalos Personalizados no se responsabiliza en el retraso de los envíos ocasionados por causa mayor u otras circunstancias sobre las que no tenemos un control directo. Los envíos se realizarán con la suficiente antelación para que se cumplan los plazos de entrega acordados.

Ecoregalos Personalizados no se hará cargo de los posibles daños económicos ocasionados por el retraso debido a causas mayores o por el generado por la agencia de transportes.

Nuestros artículos son personalizados y el plazo de entrega será de ENTRE 10 Y 12 DÍAS HÁBILES. En algunos periodos puntuales del año, puede incrementarse este plazo por motivos imprevisibles o ajenos a nuestra organización.

Podrás cancelar un pedido mientras se encuentre PENDIENTE DE PAGO, si has elegido el pago por transferencia o Paygold.

Una vez el estado del pedido sea EN PREPARACIÓN, no será posible proceder a su cancelación, al tratarse de un producto 100% personalizado para el cliente.

Ecoregalos Personalizados solo vende artículos personalizados, por lo que te mandaremos un boceto digital para que nos confirmes el diseño antes de imprimirlo. Es tu responsabilidad revisar la prueba visual con detenimiento y comprobar que no hay errores de ortografía, gramaticales o en los logos. Estamparemos exactamente el diseño aprobado. Por lo que compruébalo bien.

Todos nuestros artículos se pueden devolver, en UN PLAZO MÁXIMO DE 14 DÍAS desde su recepción.

Quedan excluidos de devolución los productos personalizados que no podrán devolverse según la Ley 3/2014, que puede consultar en:

https://www.boe.es/boe/dias/2014/03/28/pdfs/BOE-A-2014-3329.pdf.

Sobre comercio electrónico Art 103. Excepciones al derecho de desistimiento. Punto c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Si hubiese un error por nuestra parte en cuanto a la ejecución de la personalización, será posible la devolución y reposición del producto personalizado. En este caso la agencia recogerá el pedido para su devolución y posterior sustitución.

En el caso de productos defectuosos el plazo para reclamaciones es de 14 días y han de ser notificados a info@ecoregalospersonalizados.com. En este caso, la agencia, cuyos gastos correrán por nuestra cuenta, recogerá el artículo o artículos defectuosos, para llevar a cabo la devolución será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado y que el producto se encuentre en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. No admitiremos la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso o manipulación. Una vez recibidos y comprobados, procederemos a realizar el reembolso íntegro de la mercancía o su reposición, a elección del cliente y siempre que haya stock del artículo.

No se aceptarán reclamaciones por paquetes abiertos o extraviados, si no se hace constar la incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte.

Ecoregalos Personalizados trata de ofrecer unas imágenes en los que el producto sea lo más fiel a la realidad posible. Sin embargo, cada uno puede interpretar ambiguamente detalles como la escala y color que no se corresponden exactamente con la realidad.

Para comprobar la calidad, color y tamaño del producto puede solicitarnos una muestra y comprobar cómo es el artículo en realidad. Si decide no evaluar la muestra física no nos hacemos responsables de los posibles errores de interpretación que le hayan podido surgir al visualizar la imagen.

También recomendamos que compruebe todos los datos que facilitamos en la ficha de producto como tamaño, material, etc. Esta información puede ayudarle a hacerse una idea más aproximada y fiel de la apariencia física del artículo.

En ningún caso los archivos readaptados, fotolitos y pantallas necesarios para la realización de la personalización de los artículos son propiedad del cliente.

En el caso de los ficheros gráficos, se podrán remitir a los clientes en el caso de que se hubieran aportado con anterioridad.